В данной статье речь пойдет именно о бюджетной версии CRM, не претендующей на роль глобальной как платные.
Скорее, это способ чуть-чуть с экономить и упростить себе работу.
Не для кого не секрет, что компания Google предоставляет отличный сервис Forms, лично я бесплатных аналогов ему просто не вижу.
И так. Наш кейс использования состоит в том, что в создаваемой форме, мы описываем основные запросы наших клиентов, делаем их обязательными для ввода, а мене значимые, но чем-то облегчающие работу делаем не обязательными для ввода.
Не забываем про настройки, что бы система сработала не как сервис для тестирования (между прочим тоже отличный вид использования), добавим возможность повторного заполнения.
Что же мы имеем в итоге и как работает система. При заполнении клиентом запроса, сообщение сразу приходит на почту, генерируется в таблица которую можно загружать в exel и дополнительно обрабатывать.
Т.Е. Мы имеем систему для обработки запросов, форму ответа вы выберите сами как вам удобно.
Повторюсь, это всего лишь наш способ экономии на работе с клиентской базой и упрощение работы с ней. Конечно это не может тягаться со специальными платными версиями, но кому-то может пригодиться.
